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龙8国long8娱乐官网-张建生-乘客至上,信誉第一
发布时间:2018-02-02 |浏览:37402次|

在龙8国long8娱乐官网三企业8路车队,曾经有这样一位驾驶员,他安全运营百万公里,累计节油一万六千公升;他刻苦钻研业务,熟知地理,被誉为公交“问不倒”、地理“一口清”标兵;他耐心辅导学员,为企业培养了百余名工作骨干;他不辞辛劳,不懈追求,走向了公交人生的华彩乐章,被广大乘客盛赞为“雷锋式驾驶员”、“乘客的贴心人”······虽然,近两年来他的岗位角色不断发生变化,从一名平凡的驾驶员逐步走向打点岗位,但他始终默默践行者劳模精神,在工作岗位上发光发热。

他就是全国劳动模范、原公交三企业8路车队驾驶员、公交集团服质处副处长、现任8路车队党支部书记张建生,张建生同志曾先后三次荣获天津市劳动模范称号;2010年当选全国劳动模范;2011年荣获全国第十二届职工职业道德模范标兵个人。

作为驾驶员,他坚持“乘客至上,信誉第一”,将优质服务贯穿到运营中的每个细节

张建生坚持做到干一行、爱一行、专一行、精一行,他爱公交、爱岗位,把刻苦钻研提高岗位技能作为自己的追求。

为了保证行车安全,他严格遵守道路交通安全法和企业的各项安全打点规定,在从事驾驶员工作的25年中,他驾驶过8米中巴车、10米大客车、14米铰接车和此刻的12米油电混合动力车,每更换一种车型,他都当真研究车辆结构、策动机构造道理以及汽油、柴油、混合动力的特点,按照不同车型,提高安全节油驾驶技能。他曾经驾驶五年的3—1936号金龙大客车,五年中没有进行过一次大修,就连使用最频繁、最易损坏的客门气筒,都没有更换过。五年中,他节约燃油5000余公升,节约维修费、材料费10余万元。

他按照柴油策动机的工作道理,归纳总结了“两坚持、四勤、四掌握、六做到、三预防”的公交驾驶员“二四四六三”安全节油驾驶操作法,被市总工会评选为天津市第三届职工先进操作法。针对驾驶员的安全文明驾驶,他还总结制定出了“安全行车口诀”和“四三票务工作法”、“三、五、二、四”服务工作法。以及针对老年乘客的“老年人搭车30种服务方法”,不断创新和提高服务工作水平。

张建生爱公交,他把自己的全部精力都投入到了工作当中;当车队有困难的时候,他挺身而出,无私奉献,不计待遇。当体育中心有活动时,他下班后主动加车运营;夏季战高温,替间歇;冬季保出库,保运营;整修车质,清洁会战,他都放弃休息时间积极参加。张建生觉得,作为公交人,奉献就是一种职责。

在为企业竭力奉献的同时,他还将奉献延伸到社会,把爱心献给那些需要帮助的人,连续十年带领团员青年去阳光老人院为老人服务;八年如一日赐顾帮衬残疾人张华大姐;资助河西区尖山小学贫困外来务工子女学生,帮助他们完成了学业。张建生忠实地践行着“服务人民,奉献社会”的服务理念,得到社会普遍赞誉。

 

作为专业部门打点者,他坚持不断创新,为提升公交服务打点水平尽职尽责

2014年4月1日,张建生调任公交集团服质处任副处长。在服质处的工作中。他将自己在8路车队作为驾驶员的那种爱岗敬业精神带入了新的环境中,按时完成集团的各项工作,带领优秀的职工队伍不断创新,凝聚出独具公交特色的团队精神。

在两年多的打点工作中,他参与落实残疾人免费搭车工作,细致阐发不同类型残疾人搭车时的特点和表现,总结编辑了《服务残疾人搭车流程》,组织全体职工就残疾人免费搭车意义、特点、服务技能等展开教育培训,做好服务老年人、残疾人的培训和正面宣传教育工作。为落实集团深化标准化工作要求,修定了2014年服务专业标准化查核细则,规范驾驶员服务操作流程,推进中心制车队建设,组织开展业务常识培训,出格是集团推行星级查核制度以来,他亲自参与制作、录制《星级评定面对面》培训光盘,对所属91个中心车队的125名服管员和91名业务队长,采取轮训的方式,亲自到各二级企业开展服务标准化系列培训,重点针对答复投诉、培训驾驶员等方面进行了讲解,在集团每年组织开展的驾驶员职业资格能力提升培训中,他为广大驾驶员讲解服务质量方面的内容。同时,还组织开展了服务态度专项整治、报站器百日竞赛、公交环境综合整治活动,对298条线路的5619部车辆的报站器使用情况进行调查;对151条道路、31个地区内899条次线路、5041部运营车辆、公交站牌开展集中清整,车辆清洁率达98.67%,服务合格率为99.21%,促进了车队打点规范化、标准化。

为更好地提升服务工作水平,他还不断创新工作思路,利用新媒体,开创多元化宣传渠道,借助集团官方微博@龙8国long8娱乐官网天天服务这个平台,从2014年9月份开始,每月的第三个周二上午10:00—11:00按期在新浪微博开通“劳模与您聊公交”的微访谈栏目,在线与网友交流,回答网友提问,现场解决网友反映的公交服务问题。截止目前,微博粉丝量达124972人,活跃粉丝量达1.4万余人。

作为党支部书记,他加强党风建设,为提升车队整体工作水平再作表率

2016年3月,按照集团党委安排,张建生又再次回到了曾经工作过的8路车队,担任党支部书记工作。他带领支部班子组织党员积极学《党章》、学《党规》、学《条例》、学《准则》、学习大大总书记系列讲话精神。他深刻的认识到车队的核心是党支部,党支部是8路车队的火车头,是8路车队的战斗堡垒。只有搞好支部的思想政治建设,从抓思想、立规矩、做表率入手,才能更好的阐扬战斗堡垒作用,才能为党员及职工群众树立良好的工作作风,才能带领广大职工群众建设好8路车队,促进车队的经济发展,阐扬车队的社会服务意识,更好地服务于广大的人民群众。

张建生从加强支部班子建设入手,当真加强党风建设,带领车队班子成员一起建章立制,严抓车队打点。由他带头创立了“张建生学雷锋志愿队”、与天津地铁成立了“公交地铁1+1”志愿服务队、按期组织车队职工慰问社区、老人院和走进学校为贫困家庭子女捐款捐物,并充分阐扬张建生劳模创新工作室的作用,加强与各行各业劳模先进学习交流,研究新举措,解决新问题。

目前,张建生正带领班子成员当真学习党中央关于“两学一做”重要精神,当真做好党员组织关系排查和组织党员学习等相关工作,将不断把“两学一做”学习教育活动引向深入,进一步做好“稳增长、调结构、控成本、上水平”的各项工作。

作为一名共产党员、全国劳动模范,张建生在自己平凡的岗位上不断的严格要求自己,他用劳模精神影响着身边的每个人,如今他已带出了100多名驾驶员徒弟,此中有许多也都成为劳动模范、优秀党员和各车队中的骨干力量,他是龙8国long8娱乐官网的优秀代表,是公交行业学习的榜样。相信在张建生同志及班子成员的带领下,八路车队将继续深入开展“迎全运,踏寻中国梦、铸就温馨车、幸福市民行”主题活动,公交8路这面永不褪色的红旗将继续迎风飘扬,公交战线上也会涌现出越来越多像张建生这样的劳模先进,为全力打造“智能公交、绿色公交、安然公交和文明公交”做出贡献。用真诚服务于市民乘客,为企业发展,社会进步再立新功。

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